在春意盎然的三月，我們迎來了第41個國際消費者權益日。今年的主題“守護安全 暢通消費”，深刻反映了消費維權工作的核心使命。為切實維護消費者合法權益，提升全社會消費安全意識，營造安全放心的消費環(huán)境，醴陵市于3月15日隆重舉辦了大型宣傳咨詢服務活動。
活動主會場設在人流密集的醴陵市市民廣場。清晨，市市場監(jiān)督管理局、市消費者委員會聯(lián)合市司法局、市農業(yè)農村局、市衛(wèi)健局、市煙草專賣局等二十余家單位及部分誠信企業(yè)代表，早早布置好了咨詢臺和宣傳展板。鮮艷的橫幅、圖文并茂的宣傳冊、內容豐富的展板，迅速吸引了眾多市民駐足觀看。
上午九時，活動正式拉開帷幕。現(xiàn)場設立了多個功能清晰的區(qū)域：“法律法規(guī)咨詢區(qū)”由專業(yè)執(zhí)法人員坐鎮(zhèn)，為市民解答關于《消費者權益保護法》、《食品安全法》、《產品質量法》等法律法規(guī)的疑問；“假冒偽劣商品辨識區(qū)”陳列了近期查獲的假冒名牌煙酒、偽劣食品藥品、不合格電器等實物，工作人員現(xiàn)場講解辨識技巧，令人警醒；“投訴舉報受理區(qū)”則直接受理消費者的現(xiàn)場投訴，做到即接即轉，快速響應。
其中，“安全咨詢服務”作為本次活動的亮點環(huán)節(jié)，備受關注。這里聚焦于與消費者生命安全、健康安全、財產安全息息相關的領域：
- 食品安全咨詢：市場監(jiān)管部門的工作人員耐心講解如何選購安全放心的食品、如何讀懂食品標簽、遇到食品安全問題如何維權，并發(fā)放《食品安全知識手冊》。
- 藥品醫(yī)療器械安全咨詢：衛(wèi)健部門與市場監(jiān)管部門聯(lián)合，解答安全用藥常識、如何識別虛假藥品廣告、醫(yī)療器械使用注意事項等問題。
- 特種設備安全咨詢：針對電梯、液化氣瓶等日常接觸的特種設備，講解安全使用知識和應急處理方法。
- 金融消費安全咨詢：銀行及金融監(jiān)管機構工作人員警示非法集資、電信網絡詐騙、銀行卡盜刷等風險，普及金融消費者八項基本權利。
- 網絡交易安全咨詢：指導市民如何安全進行網絡購物、防范網絡支付風險、保護個人信息免受泄露。
活動現(xiàn)場氣氛熱烈，咨詢臺前圍滿了前來咨詢和領取資料的市民。王女士拿著剛買的保健品前來咨詢真?zhèn)危ぷ魅藛T通過專業(yè)設備快速給出了初步判斷，并告知了送檢渠道。李大爺則詳細詢問了預付卡消費陷阱的防范方法。工作人員結合案例，深入淺出的解答贏得了市民的頻頻點贊。
除了靜態(tài)咨詢，活動還穿插了有獎知識問答、消費維權典型案例剖析等互動環(huán)節(jié)，通過輕松有趣的方式將消費安全知識植入人心。現(xiàn)場共發(fā)放各類宣傳資料萬余份，接受咨詢超千人次，受理現(xiàn)場投訴和建議數十起。
醴陵市市場監(jiān)督管理局負責人在活動中表示：“守護安全是底線，暢通消費是目標。我們舉辦此次活動，不僅是要在‘3·15’這一天集中發(fā)聲，更是要將天天都是‘3·15’的理念貫穿于全年監(jiān)管與服務工作中。我們將持續(xù)加大執(zhí)法力度，嚴厲打擊侵害消費者權益的違法行為，同時優(yōu)化消費投訴處理機制，讓消費者敢消費、愿消費、放心消費。”
此次“3·15”宣傳咨詢服務活動，如同一場及時雨，普及了消費維權法律與安全知識，增強了消費者的自我保護意識和能力，也震懾了不法經營者，有力推動了醴陵市消費環(huán)境的凈化與提升。它不僅僅是一場活動，更是一個莊嚴的承諾：守護消費安全，醴陵在行動；暢通消費循環(huán)，需要全社會共同努力。醴陵市將繼續(xù)筑牢安全底線，疏通消費堵點，讓消費更加安全、便捷、舒心，為激發(fā)市場活力、推動經濟高質量發(fā)展貢獻力量。
